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原标题：丽江292家旅行社及导游代表参加服务质量提升约谈

“今天的约谈目的就是要给大家踩踩‘刹车’，进一步明确任务，夯实责任，强化措施，希望各旅行社企业、导游人员再紧一紧‘螺丝’，再查一查漏洞，再想一想对策。”4月6日，丽江市文旅局召集全市292家旅行社主要负责人，部分导游代表举行警示教育暨服务质量提升约谈会，提出坚决抵制、打击各类涉旅违规行为，共同维护丽江旅游市场环境。

“要常怀感恩之心，常怀敬畏之心，常怀羞耻之心，常怀诚实之心，爱丽江，爱游客，爱自己，爱饭碗……”

“我们应珍惜当下来之不易的美好，丽江的美，美在山水绚丽；丽江的美，美在人文荟萃；丽江的美，更美在辛勤耕耘在文旅行业里的旅游从业者给游客留下的丽江形象，让游客亲人们更舍不得……

一句句肺腑之言，一句句诚信心语，引起了参会人员的共鸣。

在约谈会上，292家旅行社主要负责人签订规范经营管理责任书，共同观看了警示教育片。市检察院检察官通过以案释法，警示大家引起重视。丽江白鹿旅行社等五家旅行社依次做表态发言。

市文旅局相关负责人说，当前，随着旅游市场逐步复苏，个别旅行社操作“不合理低价游”“零负团费”等经营模式，与部分涉旅社会商品零售场所、导游等勾结，通过强迫或变相强迫等方式，高价售卖珠宝、玉石、中药材、银器等获取暴利，进而影响游客参团体验，导致旅游投诉不断攀升，并引发网络舆情。对于此类违法违规行为我们绝不姑息，将一查到底，依法严厉打击。同时，要做到重视安全，各旅行社要根据本单位特点强化安全防范措施，狠抓安全制度措施的落实，在预防旅游安全事故上下功夫；要合法经营，各旅行社要严格遵守旅游法律、法规及相关法律和丽江市旅游行业相关管理规定，自觉维护我市旅游市场秩序，保障来丽游客合法权益，在诚实守信上下功夫；要创新思维，打造“金字招牌”，强化内部管理。提高接待质量，在提升质量上下功夫；要应对及时，各旅行社及从业人员要以游客权益保护为中心，及时回应解决游客合理诉求，切实维护游客合法权益，减少有效投诉率，在快速处置舆情投诉上下功夫。

通过警示教育和约谈后，大家纷纷表示，要以敬业的态度和精益求精的责任感、使命感，立足本职、任劳任怨，在平凡的旅游岗位上最大限度发挥光芒。（赵坤玉）